Listo para SEPBLAC en 60 días
o te devolvemos el dinero
Si en 60 días no estás listo para una inspección SEPBLAC con CiberGuardIA AML por causa atribuible al producto, te devolvemos el importe íntegro pagado. Sin formularios disuasorios, sin letra pequeña.
Compromiso
Si en 60 días naturales desde la activación de tu plan no estás preparado para una inspección SEPBLAC con CiberGuardIA AML por causa atribuible al producto, te devolvemos el 100 % del importe pagado por el plan AML en el periodo en curso.
Esto es un compromiso de preparación de la herramienta: la aprobación efectiva de una inspección depende también de la actuación del sujeto obligado. Por eso fijamos en la siguiente sección qué cubre la garantía y qué no.
Qué cubre
- Defectos de la herramienta que impidan generar el dossier de inspección o el manual PBC.
- Caídas reiteradas o falta de disponibilidad atribuibles al servicio (más allá del SLA publicado).
- Funcionalidad anunciada en la web o en el plan contratado que no esté operativa.
- Imposibilidad de exportar tu cartera de clientes y operaciones cuando la solicites.
Qué no cubre
- Falta de uso del producto durante el periodo de garantía.
- Datos del cliente no aportados o aportados de forma inconsistente con el procedimiento documentado.
- Decisiones u omisiones del sujeto obligado fuera del alcance del software (p.ej. no aplicar las medidas que el sistema señaliza, no firmar el manual PBC, no realizar la formación que la plataforma ofrece).
- Cambios normativos posteriores a la contratación que requieran trabajo adicional no incluido en el plan.
Cómo solicitar la devolución
Plazo total máximo de resolución: 14 días hábiles desde la solicitud.
Solicita la devolución
Envía un email a contacto@ciberguardia.com indicando tu CIF, plan contratado y motivo concreto cubierto por la garantía. Adjunta capturas o evidencias si procede.
Análisis técnico (≤ 7 días hábiles)
Revisamos el caso con el equipo de producto. Si necesitamos más información, te contactamos. Si procede una corrección rápida, te la ofrecemos antes de devolver el importe.
Resolución (≤ 14 días hábiles)
Si el caso encaja en los supuestos cubiertos, devolvemos el 100 % del importe pagado por el plan AML del periodo en curso, mediante el mismo método de pago utilizado.
Aviso legal: esta garantía es un compromiso comercial de CiberGuardIA AML, S.L.U. y no sustituye a los derechos que el contrato de suscripción te otorga. La devolución cubre el importe pagado por el plan AML en el periodo en curso (mensualidad o anualidad activa al solicitar la devolución), sin perjuicio de las cantidades ya consumidas en servicios de onboarding pagado o complementos contratados aparte.
La garantía no constituye una promesa de aprobación de inspecciones por parte del SEPBLAC ni de cualquier otra autoridad. La aprobación regulatoria depende también de la diligencia y decisiones del sujeto obligado.
Empieza sin riesgo
14 días de prueba gratis sin tarjeta. Si tras pagar no estás listo para SEPBLAC en 60 días, devolución íntegra.